FAQ

Découvrez toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes

Notre chatbot IA est également là pour vous aider en direct !

🎁 Que puis-je trouver dans un Colis Mystère ?

Nos colis mystères peuvent contenir une variété de produits, y compris :

  • Électronique : Gadgets, accessoires, et plus.
  • Mode : Vêtements, bijoux, et accessoires.
  • Maison & Loisirs : Articles pour la maison, jeux, et jouets

✨ Les produits dans les colis sont-ils neufs ?

Oui, tous les produits dans nos Colis Mystère COCO-COLIS sont neufs. Nous nous assurons que chaque produit est en parfait état avant de les emballer pour vous.

🤔 Comment puis-je être sûr(e) que les produits dans les colis mystères sont de bonne qualité ?

Cela fait partie de la surprise ! De plus, vous pouvez consulter les avis de nos clients satisfaits pour vous assurer de la qualité de nos colis.

📦 Combien de temps faut-il pour recevoir un Colis Mystère ?

Livraison en 1 à 3 Jours
Votre commande sera expédiée dès le premier jour ouvrable après sa
validation.

🚚 Où est mon colis ?

Après validation de votre commande vous pouvez
suivre votre colis avec votre numéro de suivie sur la page de suivi de colis.


Une fois l’expédition du colis faite, vous allez recevoir les informations de suivi par email ou par sms.


Celles-ci vous permettrons de suivre votre colis en temps réel, étape par étape
jusqu’à la livraison.

💲 Ai-je le droit de revendre le contenu des colis ?

Oui, vous avez le droit de revendre les produits que vous recevez dans les colis. C'est une excellente façon de rentabiliser votre achat.

📪 Puis-je retourner un Colis Mystère ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre souci rapidement.

🎈 Est-ce que vous proposez des colis adaptés à mes préférences personnelles ou mes besoins spécifiques ?

Nous proposons une large gamme de colis mystères pour répondre à différents goûts et préférences. Cependant le contenu vous sera toujours inconnu jusqu'à réception de votre colis.

🏛️ Est-ce légal ?

Oui, l'achat et la vente de colis mystère sont entièrement légaux.

💻 Quelles sont les mesures prises pour garantir la sécurité de mes informations personnelles lors de la commande ?

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.

🎲 Comment puis-je être sûr(e) de ne pas recevoir des produits endommagés ou défectueux dans mon colis ?

Nous inspectons minutieusement chaque produit avant son envoi pour nous assurer qu'il est en parfait état. Cependant, si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez nous contacter immédiatement et nous trouverons une solution pour vous satisfaire.

💬 Comment contacter le service client en cas de problème ?

Nous sommes joignables via le formulaire de contact, cliquez ici